需提前於線上購票系統購票，獲得電子票券（QR Code），於搭乘時出示掃描即可使用。

每筆訂單限購 4張為限且需為同一票種，每筆訂單為同一組電子票券（QR Code）不可分次使用。如需分票，請分開下單。

完成購票與付款後，系統將發送通知信至您填入的 E-mail 信箱，信件包含電子票券（QR Code）。 您可於搭乘時透過手機或平板出示QR Code。 若無行動設備，可將電子票券列印後攜帶至現場使用。

請檢查Email垃圾郵件夾，或登入購票系統-會員中心查詢訂單，查看並重新下載票券。

乘車時出示並掃描電子票券(QR Code)。持優惠票者，請於上車時主動向車服人員出示相關證明，未符合規定者將補全票差額。請留意每組QR CODE為一次性使用，只可掃描一次，下車後即無法再上車。

票券一經兌換或逾期，恕不退款。如因個人因素需退票，請於出發日前一日（含）前，至原購票單位辦理。例：12/15 15：00班次，可於12/14 前至原購票單位退款。

如需更改乘車日期或班次，需退票並重新訂購，請透過購票系統操作。

目前僅臺中火車站與逢甲商圈設有上下車站點，乘客可於購票時選擇上車站點。其餘行經站點（如臺中公園、臺中州廳、柳川水岸景觀步道、草悟道市民廣場、臺中國家歌劇院、秋紅谷景觀生態公園）僅可下車，不提供再次上車服務。 若持單程票券的乘客在中途站點下車，票券即作廢，無法再搭乘。如需返回原起始站，需參考班車時刻表，另行在線上系統購買返程票券。

班車之行駛之路線、停靠站及行車班次，如官網路線圖及站牌標示。遇突發情況如交通管制、機械故障、天候影響等其他必要情況，將加以調整變更，請隨時關注官方網站之最新消息即時公告。

下層設有一席無障礙輪椅座位，可固定輪椅，為維護行車安全，身心障礙者建議需有陪同者搭乘，並提前致電預約。客服專線：04-3502-7888

為安全起見，巴士不設站位，行進中嚴禁站立或走動，請務必就座並繫上安全帶。

設有活動雨陽棚，依天氣調整開閉，提供舒適乘車體驗。請勿自行調整或移動頂棚，如遇氣候不佳，會由車上服務人員協助關閉。

全車座位提供中、英、日、韓四種語言導覽機，需自行攜帶耳機或向車服人員購買耳機（支援 3.5mm 耳機孔）。

為維持清潔與行車安全，車內全面禁止飲食、吸菸及嚼食口香糖。

除導盲犬外，禁止攜帶任何寵物上車。

以下物品禁止攜帶或建議收妥： 危險品：如槍械、刀具、棍棒等物品及其模型。 大件行李：如行李箱等，因車內空間有限。 長型物品：如自拍棒、球棒、雨傘等，禁止在上層敞篷區將個人物品突出座位空間。 隨身物品：如帽子、圍巾等，建議敞篷區乘客於行車中收妥以免被風吹走。

以下狀況者不得乘車： 身患傳染病。 幼童無人陪同護送。 酗酒或神智不清者。 攜帶違禁品、危險品、惡臭物品或寵物者（導盲犬除外）。